深圳市康拓普信息技术有限公司是采用美国项目管理学会_注1的PMI--项目管理知识体系PMBOK的项目管理经典理论并结合CMM质量保证体系_注2来规划、组织实施项目。
　　康拓普公司于2004年5月通过了CMM2级的评审，建立了一套项目的开发、测试与维护完整的质量体系，并编制了《项目过程管理指南》作为项目过程管理的指导，内容涵盖了CMM2级需求管理、软件策划、软件跟踪与监督、配置管理、质量保证等KPA的要求。包括：《技术评审规程》、《测试规程》等规程；迭代开发、设计界面雏形与用例说明、设计领域模型、技术评审、变更控制、持续集成、缺陷管理、系统发布等关键实践。
下面介绍项目的风险管理、进度管理、质量管理、配置管理以及系统维护几个关键方面：
风险管理
　　在康拓普的每个项目中，项目管理团队通过风险识别、风险量化和风险控制，采用多种管理方法、技术和工具，对项目所涉及的各种风险实施有效的控制和管理，采取主动行动，尽量使风险事件的有利后果(带来的机会)最大，而使风险事件所带来的不利后果(威胁)降到最低，以最少的成本保证项目安全、可靠地实施，从而实现项目的总体目标。
　　项目的项目风险管理分成了4个阶段：风险识别、风险分析(风险估计与风险评价)、风险规划、风险控制。在项目的实施过程中，这个过程是动态的和反复的，以期达到对项目所面临的风险进行实时的监控、分析评价和管理。
进度管理
　　在康拓普进行内部软件开发时，一般采用迭代的生命周期模型，在项目开始时期，做出软件开发进度计划。软件开发进度计划经过项目组、高级经理、SQA的评审，以确保进度计划的可执行性。在每个迭代结束时，进行管理评审，评审合格才准进入下一迭代周期。
项目组每周召开周例会，对关键路径、关键事件进行跟踪，发现偏离计划情况马上采取措施，确保进度按照计划进行。
　　对于到客户现场实施项目时，康拓普公司实施方案提供了面向过程的，清晰和简明的项目计划，为实施本项目的整个过程提供指导。路线图共有五步：
质量管理
　　康拓普将采用文档评审、系统测试、质量保证来管理质量。
　　文档评审是为了更早地发现缺陷，降低项目的风险。项目一般对关键文档按照康拓普《技术评审规程》进行评审。
　　早在需求规格说明书评审完成，测试组的测试工作业已开始，测试组按照康拓普《测试规程》开始测试的策划、设计、执行、总结工作，与开发工作并行。
　　开发组对测试组的测试方案进行评审，保证测试组对系统理解的正确性。WEB应用将采用LoaderRunner进行压力测试，WinRunner进行功能测试。测试发现的缺陷采用TestDirector进行管理。
　　在项目一开始，质量保证人员（SQA），就开始辅助项目进行策划，对组员进行相应培训。SQA独立于项目组，在项目实施的过程中，对项目的活动进行评审，对工作产品进行审计。
配置管理
　　项目的文档管理，采用业界成熟的配置管理机制。以保证在项目的实施和维护的整个周期中产品的完整性和一致性。
　　为了做好配置管理工作，康拓普购买了企业级的配置管理工具StarTeam。
　　配置管理包括标识在给定时间点上项目产品的配置项，系统地控制对配置的更改、并维护在整个項目中配置的完整性和可跟踪性。建立基线库，当基线形成时就将它们纳入该库。通过配置管理的更改控制和配置审计功能，系统地控制基线的更改和那些利用基线库构造成的项目产品的发行。
系统维护
　　对于进入维护阶段的项目，康拓普建立了基于ITIL_注3的IT服务管理（ITSM）进行维护。 康拓普在参与系统维护，进行IT服务的过程中，总结经验，并参照ITIL建立了适合康拓普发展和管理的ITSM模型。康拓普ITSM简略图见下：

　　　　　　　　　　　　　　　康拓普IT服务管理模型简图

　　积累维护经验和技术，提高服务水平，做到让客户放心、让客户满意是康拓普信息技术有限公司非常重视的工作。维护过程规范化、维护团队专业化管理，是提高维护水平，体现公司追求卓越的重要管理思想。

注1：美国项目管理学会（PMI）创建于六十年代， PMI宗旨是推动全球项目管理理论与实践的发展。PMI于1984年制订了“项目管理知识体系”（PMBOK），尝试建立全球性的项目管理标准。PMBOK先后于1987年和1996年进行了两次修订。现在其标题为“项目管理知识体系指南”。该文件已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。国际标准组织（ISO）以该文件为框架，制订了ISO10006国际标准。

PMBOK的九大知识领域

注2：SW-CMM(Capability Maturity Model For Software 软件生产能力成熟度模型，以下简称“CMM”)，是1987年由美国卡内基梅隆大学软件工程研究所（CMU SEI）研究出的一种用于评价IT承包商能力并帮助改善软件质量的方法。CMM是目前国际上最流行、最实用的一种IT企业适用的生产过程标准，已经得到了众多国家以及国际IT产业界的认可。
注3：ITIL （IT Infrastructure Library IT基础架构标准库)是英国国家电脑局（CCTA）于八十年代开发的一套IT业界的服务管理标准库，它把业界在IT管理方面最好的方法归纳起来，形成规范，旨在为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。它一经提出，便被欧洲各大公司纷纷采纳，随后在澳洲，美洲和亚洲流行开来，目前已成为IT服务管理事实上的标准。